三一路机「服务万里行」启程

炎炎日正午，灼灼火俱燃。小暑已过，夏日热浪袭来。7月8日上午11点08分，2020年三一路机服务万里行出征动员大会主会场在三一益阳产业园正式启动，全国各地共计11个分会场同步进行。

在2020年度服务万里行中，三一路机将设立11个行动战区，涵盖服务、营销、研发等专业人才，覆盖27个省市，访问2000余名重点客户与行业专家，预计涉及5000台设备。此次服务万里行旨在为客户排忧解难，收集客户对产品的建议，倾听来自市场的声音，更加精益求精地改善产品，从而使产品更为贴合市场，进一步提高客户的使用体验与满意度。

与往年不同的是，今年的三一路机服务万里行出征动员大会除了在三一益阳产业园的主会场启动，还有全国各地共计11个分会场同步进行，更有分会场以线上云启动方式参与服务万里行出征仪式。

▲服务万里行线上云启动

三一路机总经理肖正文先生、路机研究院院长刘秋宝先生、路机公司服务部长李盈杰先生、三一中阳总经理袁乾龙先生参与了三一益阳产业园的主会场启动仪式，各区域分公司总经理、服务经理等作为分会场代表出席了此次三一路机服务万里行出征动员大会。服务连接你我，在同一时间的不同天空下，是三一路机为客户提供峰值体验的壮志雄心。

出征仪式上，三一路机总经理肖正文先生对本次服务万里行进行了精彩的动员。肖正文表示，一年一度的服务万里行体现了三一的传承，客户的反馈对我们来说至关重要。在2019年的三一路机服务万里行中，路机服务将士们的足迹遍及全国多个省级行政区，检修了4200台设备，共收录了1500多条产品的改进建议，客户的反馈为我们的产品改进A+计划提供了丰富的素材，2020年我们也推出了设备性能更加优异，更加贴合客户与市场的产品。

今年，三一路机服务万里行将最大程度地收集客户对三一产品和服务的意见和建议，并持续设立A+计划的“金点子”奖，对提出中肯建议的客户予以丰厚奖励。同时，我们也将继续寻找“路机功勋设备”及“王牌机手”，与功勋设备、与客户共同成长，共同建设美好中国！

精彩的动员过后，三一路机总经理肖正文先生为各行动战区下达出征指令。在万里行的全体将士见证下，肖正文正式宣布：“2020年三一路机服务万里行正式开启！”停靠在场地两旁的服务车辆划破空气中的热浪，开始了酷暑里的服务征程。至此，此次2020年三一路机服务万里行的出征正式开始。

“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”，这是兴发个人中心登录最佳董事长梁稳根先生的嘱咐，也是三一一直以来贯彻的服务精神。

2010年，三一重工在中国工程机械行业首创“服务万里行”活动，秉承“一切为了客户，创造客户价值”的理念，为客户保驾护航，以客户需求为中心，以一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标，取得了一系列令世人瞩目的傲人成绩，成为行业服务标准的经典范本。

今年是服务万里行创办的第十一个年头，在这十一年里，我们从未停歇，每年不畏酷暑灼身，不惧拔山涉水，始终致力于解决在外设备出现的各类故障、消除客户疑虑、解决设备潜在问题，为路机产品的开发指引方向，致力于让全国客户从三一路机的服务中真实受益！ 

作为中国最大的路机制造商，三一重工在路机领域已深耕20余载，近年来，路机设备更是在市场上取得了长足进步，这些成功离不开背后默默付出与支持的服务、研发及营销团队。

“超越客户期望，超越行业标准”是三一的服务目标，“品质改变世界，服务造就价值”是三一服务矢志不渝的追求。通过此次活动，三一路机营销、服务及研发的所有同仁将更加牢记三一使命，团结一心，为中国路机用户贡献一个世界级品牌。