披荆斩棘，信守承诺 ——三一重机服务万里行央视9套微纪录片播出预告

2017年7月18日，上午6点55分，三一重机服务万里行微纪录片《责任的路》将在CCTV-9套正式播出。在三一重机相关人员的全力配合下，摄制团队历经江苏、云南等地，收集资料、实地拍摄纪录三一重机服务工程师的日常工作，终于，此次服务万里行*5656部三分钟微纪录片将于明日正式播出，网络也将会同步播出。

随着上世纪80年代的改革开放90年代的中国各地大兴土木，而工地上常用的挖掘机只见都是外国品牌。

梁稳根董事长在1998年排除众议，提出一定要制作挖掘机，要给世界一个中国品牌。”三一重机服务总监钟友富回忆道。“历经4年，2002年，我们生产出了*5656台挖掘机。”

而挖掘机作为工程机械化产品，使用周期长、回本慢、维修次数多。为了给客户带来*5655的使用价值和*良好的用户体验，2009年梁稳根董事长提出：“以偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步。”正是在这个重要讲话精神指引下，2010年三一重机正式启动服务万里行。从此每年的5月到10月，三一数千名的服务工程师转战于中国大江南北，只为客户得到*满意的使用体验。

2017年6月12日，三一服务万里行央视微纪录片走进江苏、云南等地。央视拍摄小组跟随三一重机云南地区服务主任揭云程，去记录他们往返1000多公里，只为让客户的机器及时得到较好的维修和保养。

接到电话，今天是去山上对一台挖掘机的政策养护和检测。出发前，揭主任去了趟市场，“山上下来不方便，给他们带点新鲜的蔬菜、水果。”

云南香格里拉，地处青藏高原东部，*5661点巴拉格宗海拔5545米，较*低点洛吉吉函海拔1503米，平均海拔3459米。三一服务团队前往的目的地，路程100多公里，来回10个小时的车程，4000米的海拔差，一路蜿蜒向上。达到目的地，这里只有一台不大的挖掘机，是山上彝族兄弟们*一的经济来源。而三一维修工程师们还未检测，已经发现这台挖掘机的转向出了问题，原来彝族兄弟们为了减轻三一工程师们的压力，没有报修。工程师却严厉批评了他们，这样不仅仅会减短挖掘机的使用寿命，还会带来安全隐患。

三一的服务工程师们坚持不仅仅是兑现对客户的承诺，还有担负对客户的责任。

碰到雨季，通往工地的山路常常崩塌，服务工程师们或徒步爬行而上，或困于山中，等待数十小时。

三一服务万里行，遍布中国的山川，与客户们建立互相理解互相关怀的情谊，初心不变，为担负他们的责任与使命。了解更多三一背后的故事，尽请关注央视微纪录片《责任的路》，播出平台CCTV-9，播出时间：2017年7月18日6:55。

七月，央视拍摄小组将前往三一重机的西部、华北战区，期待与你们的相遇。