【优秀服务事迹】甘做服务客户的“孺子牛”

他们没有三头六臂，却有着钢铁般的意志和战斗力，在多次桩机抢修任务中坚守岗位。

他们用平凡书写不凡，用初心践行使命，守护着广东地区桩机设备的安全与稳定，被客户称为“钢铁侠”。

他们就是三一广东分公司专项巡检小组。

勇担重任，不负使命

专项巡检小组主要负责广东省旋挖钻机的焊接维修工作，全省总面积约18万平方千米，班组成员负责所有巡检工作。服务范围广，月均服务里程达到9500公里。

“想要不出问题，就得老老实实做好基础工作。”从以前一个月一巡，到如今3天一巡，全省1300多台桩机设备，班组的服务工程师都非常的熟悉，所有的问题和解决方案都记在他们的脑子里。

追求卓越，艰苦奋斗

巡检组的工程师对于自身的技术有很高的要求，为了能够给客户提供最好的焊接服务，他们在提高业务知识和钻研焊接技术上花费了很多心思。利用点滴时间，阅读学习了大量书籍。

油管焊接是一个特殊的工序，对专业技术和质量过程控制的要求都比较高，他们每个缝都要焊三遍，确保无夹渣、无咬边、无缺陷，践行着追求卓越的理念。

注重细节，精益求精

巡检小组一直以严谨的作风和一丝不苟的态度开展各项日常工作，对于养护维修施工现场警示牌摆放不合理等问题进行及时督导并要求整改，确保人员和施工现场安全。小组负责人经常向成员们宣讲合规价值理念，依规办事、合规运行成为他们工作的标尺。

不忘初心，牢记使命

为三一客户服务这么多年，巡检小组的工程师们把自己的满腔热忱都奉献给自己的本职工作。他们坚持“服务至上、客户至上”的理念，立志为客户提供更优质的服务。