​服务先锋行｜纵横海南岛，守护每一程

为了补充海南地区的服务力量，去年三一从广西调入一名服务工程师，负责当地履带起重机和塔式起重机的维护工作。去年年初，贺文斌主动请缨，孤身前往海南。

“刚去的时候确实有点害怕，因为我当时入司只有五个月左右，一直在负责履带起重机的服务，但海南有不少三一塔机，我没有接触过。我虽然心里害怕，但也相信自己能够应付下来。我敢来，还是对自己有信心的。”贺文斌说。

一个人负责整个海南省两类产品的服务工作，最大的困难就在于应接不暇。手上还在处理这个问题，没隔多久另一个地方又有召请，“客户有时候着急，我又没有帮手，就有点叫天天不应叫地地不灵的意思。”

如果两个召请之间相隔还远，比如海口到三亚，横跨了整个海南岛，那就更难了。贺文斌回忆起当时的情形，“有一次就是在海口刚服务完，又接到三亚的一个召请，需要到现场进行处理。等到了三亚，做完服务，又有海口的召请，又跑回海口。当天来回三趟，一直到晚上10点，我都还在路上。”

“但是，辛苦归辛苦，在海南的这几个月里面，对我个人的技能和沟通水平都有很大的提升。我刚来海南的时候，技术还不是太好，研究一个很简单的故障都要研究到晚上11点。好在勤能补拙，现在我也终于能在异乡独当一面了。”

在从事服务工程师以前，贺文斌在工厂内做着简单的机械维修工作，不需要和客户打交道，只需要做好手头的工作就行。现在，成为了一名服务工程师，不仅要解决设备的问题，还要和客户进行深一步的交流，获得客户的信任和理解，极具挑战性。

“谁都不愿意背井离乡，但事情总要有人做。我要做就要做更锻炼人的，壮士怀愤激，安能守虚冲？”贺文斌始终谨记服务使命，坚守三一事业。此刻，他依然努力学习成长自己，以实际行动践行服务创造价值。