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服务先锋行|雪域冰原上的“逆行者”

  • 2023.02.03

  • 三一起重机

去年9月,宁夏大道工程机械有限公司的60余台设备在新疆施工作业。因作业规模大,设备分布广,客户申请外派服务工程师到现场进行协助。为了给设备做好后力支撑,赵平主动请缨前往新疆支援。



驻外服务是个苦差事,风里来雨里去,尤其新疆地域广阔,路途遥远、环境恶劣。高海拔让人很吃力,随处可见的戈壁滩和早晚十几度的温差更增添了服务的艰苦。赵平说:“在新疆干服务,路程几个小时,维修几分钟都是常事,能坚持下来的,都是真汉子!”



有一次,因操作不当,一台设备的大臂出现了异常。赵平赶到现场跟客户沟通后确认需更换伸缩油缸。这台车正在安装风机扇叶,为了不影响施工进度,必须连夜排故。


冬天的新疆平均温度达到零下10度,晚上最低达到零下18度,漫天大雪,路面结冰,连绝缘胶带都没有粘性了。这天晚上,赵平奔波于维修厂与现场之间,拿取配件。等拿回配件时,大臂早已经结冰,需要烤火除冰。



这种天气,一般人在外面站5分钟都受不了,更别说干活了。但赵平顾不上这么多,忍住手指冻僵的痛感,一点一点将大臂从冰冻中恢复原样。等到设备完全恢复正常时,已经早上6点了。


在这样的恶劣环境里做服务,对于赵平来说,早已是家常便饭。



在-18°C的深夜,饮用水已经冻成了冰疙瘩。



厚厚的积雪和已经冻上了的门锁,都阻挡不了他前进的步伐。




每一次的饥寒交迫,每一次的千里跋涉,都在客户的交口称赞中化为再出发的动力。赵平说:“无论外面什么天气,无论路程有多远,我的目标很明确,就是要全力保障设备正常运转。”


生命之美不在于年龄岁月,不在于闲散快活,而在于满腔热血和一股冲劲。赵平已在服务工程师这个岗位上坚守十年之久,从刚入行的新手到现在的“专家”,他始终以百分百的激情、百分百的技能和百分百的匠心对待每一次召请。

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