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服务至诚丨离家万里驻场边疆,星光不眠服务至上

  • 2024.05.12

西北边陲,大漠深处,有三一电卡的地方就有服务工程师的身影,他们维护好每台车辆的高效运行,为国家西部边陲物流业的发展贡献力量——服务工程师欧国顺,足迹遍布浩瀚戈壁滩,用速度与激情践行“至诚服务”的诺言


火速响应,深夜驰援

4月20日凌晨2点,新疆伊犁察县,欧国顺接到紧急召请电话,一台电卡在火车站抛锚。疾风黑夜,欧国顺和同事一刻也没耽误,冒险驱车救援




细致排查,迎难而上

赶赴现场后,欧国顺立刻投入到车辆故障排查中。寒冷深夜,服务工程师们抱着必须找到问题根源的信念,开始了漫长而细致的数据分析工作。




星光不眠,彻查真相

整夜奋战,判断问题在高压箱内部。为了不影响火车站的正常运营和安全考虑,欧国顺将车辆拖回厂区检修,最终确定是主板损坏,在立即更换主板后,对车辆进行了全面检测,确保车辆恢复正常运行。




离家万里驻场边疆,星光不眠服务至上。“无论面临多大的困境和挑战,三一服务工程师总能迎难而上,选择三一没有后顾之忧”,客户的这番赞誉就是对欧国顺最好的肯定。


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