有种服务叫“超预期”，有种信任叫“三一”！

他叫喻以周——是川渝分公司的一名服务工程师，主要负责四川省、重庆市旋挖钻机的焊接工作。

四川省总面积486000平方千米，重庆市总面积82403平方千米，月均服务里程为7500公里。自2010年入司以来，他始终保持疾慢如仇、追求卓越的品质，也被大家称为“固执的老喻”。无论距离远近、刮风还是下雨，川渝地区客户有问题，他总能及时的驾驶服务车到达。

路程虽远，但更能考验服务品质

2021年10月19日下午，他接到客户操作手的电话，SR235需要做服务，于是，他马上与仓库配件经理联系，准备好配件。20日他就从成都驱车450公里历时5小时，下午达州现场,来不及片刻休息，他便展开工作。整个工序一气呵成，没有一丝拖泥带水！1个小时就完成焊接工作。

结束了工作，他驱车离开的途中，他又接收到同事的电话“泸州古蔺需要做服务，情况危险需要紧急处理”。

视服务为生活

第二天早上7:00，喻以周就叫起了同行的同事，早睡早起、珍惜时间已是他养成多年的好习惯！随后从四川达州市出发，前往泸州市，经过重庆、贵州地界，驱车500多公里历时7个多小时，终于到达泸州市古蔺县。长时间行车，对于普通人而言已经是极限，而对他来说只是家常便饭！

喻以周下午便到达现场，因工地还在施工，与客户协商好第三天整理完场地后后来。第三天一早到达工地，由于施工场地狭窄，一个桥梁承台上两台大型旋挖设备共同工作，一台挖机辅助施工，让本就狭小的空间更难施展开来。

由于场地泥泞不堪，服务车根本不能进场，所以他使用的是工地上的电焊机，需站在2米高的钻斗上焊接。他说为了桅杆不变形，轨道上必须先切割竖向焊缝，焊接好打磨平整，再切割其他两面，不然上桅杆的重量会把割出来的缝压缩导致桅杆变形。没想到喻以周不仅技术精湛，心还细！

服务的本质是忘掉服务

一上午完成桅杆焊接，中午休息片刻，他便又投入到焊接钻杆上。昨天，由于操作手失误将动力头油管管夹撞断，他顺手又给客户焊接好。终于在下午18:00，完成所有焊接工作。

台上一分钟，台下十年功一点也没错呀！他从事电焊工作已有30余年，根据不同的材料，选择不同的焊接方式、焊接温度、电流电压的大小、手法角度等等……他都能掌控得十分精准。无论是方头或是钻杆，还是桅杆，他都不在话下。

第四天一早返回成都三一重工6s中心。返程450公里，行车5个多小时。本次行程短短四天时间行驶1450公里。

正是有这样的一群人，总能冲在服务第一线。一直站在客户的角度去看问题，及时保障客户设备正常运营，我们要用行动告诉客户，三一服务永远在路上，愿意尽全力将服务做到无以复加的地步，这是所有三一人对每一位客户的承诺！