三一重装2023价值服务全球行活动圆满收官

2023.10.14

历时146天，投入服务、研发、质保共300余人协同工作——2023三一重装价值服务全球行于5月18日启动，走访客户831家，服务里程24.1万公里，客户满意率达100%！

本次活动共分为五大战区，分别为东部战区、北部战区、西部战区、宽体车战区、国际战区。在祖国的大地上，我们的服务团队驰骋千里，东至渤海之滨，西至青藏高原，南至云贵山川，北至蒙古草原；在海外市场，三一服务团队足迹遍布阿根廷、巴西、俄罗斯、南非等30余个国家和地区。

设备体检，送健康：服务将士不惧酷暑、不畏艰难，为三一设备送去专业检查——巡检设备 5522 台（套），100%输出健康体检报告；严格执行“4个1”标准动作，每台设备排查关键部件47项，排除故障隐患，为客户的安全生产保驾护航。

引进来、走出去：三一服务、研发团队走到服务前线，走进客户心里，切实解决客户问题——本次活动赴外开展客户培训157场，培训客户4011人，按照客户需求定制培训课程，现场答疑、考试评估，全面提升客户技能水平。收集客户问题、建议177个，评审解答率达100%。开展客户回司座谈会2场，“电液控客户座谈会”、“宽体车客户座谈会”，共有来自全国的19家客户，21位企业负责人参与座谈，探讨产品优缺点，交流使用感受，听取客户意见建议，促进产品改善，深耕品质服务。

矿企联合、合作共赢：为感恩回馈客户，三一重装推出“金牌操作手”活动，目标每年培养输出100名金牌操作手，旨在为大客户朋友们培养一批专业的操作、维修人员。本年度三一重装与11家大客户签订“矿企联合”协议，开展三期金牌操作手培训，培训认证113人，通过“学考”+车间实训+户外拓展+高校教授讲座+矿长日报形式，为行业输出专业人才。